نشست پایش عملکرد میز خدمت ساختمان مرکزی دانشگاه با حضور رییس
دانشگاه، مشاور عالی رییس دانشگاه، معاونان، مدیران و دست اندرکاران میز خدمت برگزار
و در راستای بهبود خدمت رسانی این مجموعه، تصمیم گیری شد.

 

به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی شیراز، معاون
توسعه مدیریت و منابع دانشگاه با اشاره به ارایه آمار توصیفی و تحلیلی از عملکرد
چهار ماهه میز خدمت دانشگاه و اندیشه ورزی در این نشست، گفت: میز خدمت دانشگاه در
نخستین ماه فعالیت، پاسخگوی 6 هزار نفر و پس از گذشت چهار ماه، تنها در مهر
پاسخگوی 26 هزار نفر از مراجعه کننده های ساختمان مرکزی دانشگاه بوده که بیانگر
رشد افزون بر 4 برابری خدمت رسانی است.

دکتر «مهرداد شریفی» افزود: در مدت چهار ماه گذشته، معاونت
توسعه مدیریت و منابع با سه باجه فعال، معاونت غذا و دارو با 2 باجه فعال و معاونت
درمان با یک باجه فعال، بیشترین تعداد مراجعه کننده ها را به خود اختصاص دادند.

 

او با بیان شیوه های روایی رضایت سنجی الکترونیکی و کاغذی
پس از پایان ارایه خدمت به مردم در این ساختار جدید، اعلام کرد: 40 درصد از این
خدمت گیرندگان، سطح رضایتمندی عالی، 21 درصد سطح رضایتمندی خوب و 39 درصد نیز سایر
سطح های رضایتمندی را ابراز کردند.

این عضو هیات رییسه دانشگاه اضافه کرد: در این نشست، مقرر
شد برخی واحدهای کم مراجعه در میز خدمت، جای خود را به واحدهای پر مراجعه ای
بسپارند که تاکنون در میز خدمت دانشگاه حضور نداشته اند که این مصوبه به سرعت اجرا
شد.

دکتر شریفی همچنین از تصویب گسترش فضای میز خدمت، برنامه
ریزی برای ارایه خدمات اینترنتی به مراجعان، بازتاب سطح رضایت از عملکرد کارکنان
میز خدمت به ریاست دانشگاه و معاونت های مربوط، خبر داد.

 

مسئول میز خدمت دانشگاه نیز اعلام کرد: با گسترش فضای
فیزیکی که امکان حضور و فعالیت تعداد بیشتری از کارشناسان در میز خدمت ساختمان
مرکزی دانشگاه را فراهم می آورد و همچنین کارآمدتر کردن هر یک از آنها برای
پاسخگویی در چند حوزه کاری متنوع، می توانیم به افزایش میزان پاسخگویی کامل به
مراجعان در این مکان امیدوار باشیم.

 

«رحیم فرامرزی» با تقدیر از تلاش کارکنان حاضر در میز خدمت
دانشگاه، افزود: مدیریت ارشد دانشگاه، به میز خدمت به عنوان یک رویکرد جدید و مهم،
با هدف افزایش بهره وری و رضایتمندی برای مردم و سازمان توجه می کند./102

پایان خبر