شورای
راهبری مدیریت دانش پس از بررسی طرح اجرایی «بهبود فرآیند ترخیص بیماران بستری شده
در بیمارستان» ارائه شده از معاونت توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز این
اقدام را به عنوان یکی از طرح های موفق دانشگاه انتخاب و ثبت کرد.

شرح طرح: برای اجرای این طرح، اعضای گروه بهبود سیستم ها و روش ها مدیریت توسعه سازمان
و تحول اداری با مطالعه متون علمی و بررسی تجربیات بیمارستان های موفق، با مشارکت
کارشناسان بهبود کیفیت بیمارستان های استان و کارشناسان معاونت درمان، اقدام به
استخراج چالش های اساسی و سپس راهکارهای پیشنهادی اصلاح فرآیند ترخیص کردند.

در این طرح 92 پیشنهاد در پنج حوزه تخصصی استخراج و دسته
بندی شده و برای اجرا به معاونت های درمان، آموزش، توسعه مدیریت و منابع،
بیمارستان های استان، همچنین معاونت اجتماعی که در آن زمان فعالیت داشت، ابلاغ شد.
طی یک سال گذشته با مشارکت گروهی و پیگیری مکرر همکاران ستادی و محیطی برخی از این
پیشنهادات در چند مرکز آموزشی درمانی و بیمارستان شیراز و شهرستان ها به مرحله عملیاتی
درآمد.

در ادامه حاصل اقدامات مراکز بر اساس بازدیدهای میدانی و
بررسی مستندات مستمر همکاران گروه بهبود سیستم ها و روش ها و همراهی کارشناسان
بهبود کیفیت بیمارستان ها، مورد ارزیابی قرار گرفت.

در این بازدیدها همکاران بیمارستان ها از تجربیات یکدیگر به
صورت عملی بهره برداری مفید کردند. بنابراین روند اصلاح فرآیند ترخیص به طور
موثرتر در زیرمجموعه دانشگاه به صورت گسترده نسبت به موارد مشابه بیمارستان های
پیشرو به انجام رسید.

در مجموع اقدامات یک ساله انجام شده در بیمارستان های
دانشگاه علوم پزشکی شیراز، کاهش متوسط بیش از یک ساعته زمان ترخیص بیماران در سطح
استان را در پی داشت. این صرفه جویی زمانی نه تنها موجب افزایش رضایت مراجعان و
ارتقای تکریم ارباب رجوع در این حوزه شده است، بلکه با توجه به اینکه به طور متوسط
بیش از 306 هزار ترخیص در طی یک سال در سطح استان انجام می شود، از لحاظ اقتصادی نیز منجر به صرفه جویی در زمان اشغال تخت های
بیمارستانی استان شده است.

در جمع بندی اقدامات یک ساله پروژه یاد شده از پنج
بیمارستان برتر که بهبود قابل توجهی در زمان ترخیص بیماران صورت داده بودند تقدیر شد.
البته دیگر بیمارستان ها نیز هر کدام به نوبه خود برنامه هایی برای بهبود این
فرآیند طرح ریزی کرده اند که انتظار می رود در بررسی های آتی نتیجه اقدامات آنها
نیز مورد تایید قرار گیرد.

این طرح به عنوان یک روش اصلاح مستمر در بیمارستان های زیر
مجموعه دانشگاه تدوین و در حال اجرا است که می تواند مورد استفاده دیگر دانشگاه ها
و بیمارستان های خصوصی و دولتی کشور قرار گیرد.

دستاوردها :

1- سود و صرفه مالی

2- رضایتمندی ارباب رجوع

3- افزایش سرعت
در انجام کار

4- کاهش مدت زمان اشغال تخت های بیمارستانی

علاقه
مندان می توانند برای کسب اطلاعات تکمیلی به سایت https://idea.sums.ac.ir/Application/Idea/Portal/Default.aspx و
بخش «ایده های انتشار یافته» مراجعه کنند.

شورای راهبری مدیریت دانش دانشگاه علوم پزشکی و
خدمات بهداشتی درمانی شیراز