در نشستی با حضور دکتر «علی بهادر» رییس دانشگاه علوم
پزشکی شیراز، فعالیت ها و اقدامات مدیریت بازرسی دانشگاه بررسی شد.

 

دکتر «علی بهادر» با تاکید بر محوریت قرار دادن امور
پیشگیرانه در حوزه بازرسی، افزود: رسیدگی به مسایل باید به موقع انجام شود؛ رسیدگی
به موقع بسیار مهم و تعیین کننده است.

او دسته بندی و تجزیه و تحلیل موارد ارجاعی را موجب ایجاد
امکان کارشناسی و حل بهتر آن ها دانست و با تاکید بر اهمیت فرهنگ سازی در جامعه، ادامه داد: آموزش ها باید از مدارس
و سنین پایین شروع شود و فرهنگ های مختلف مانند رفتاری، ترافیک، احترام به بزرگتر
و خوشرویی، در جامعه گسترش پیدا کند؛ فرهنگ سازی در هر زمینه ای سبب رشد جامعه
است.

رییس دانشگاه در پایان، با تقدیر از تلاش های مجموعه
مدیریت بازرسی دانشگاه، بر پرهیز از موازی کاری و اقدامات خارج از ضوابط و قوانین،
تاکید کرد.

مدیریت بازرسی؛ پذیرای حل مسایل مردم و
کارکنان

مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه
نیز هدف از برگزاری این نشست را معرفی بیشتر فعالیت های این واحد به رئیس دانشگاه
عنوان کرد و گفت: همه باید در مسیر اهداف دانشگاه حرکت کنیم؛ مدیریت بازرسی، در
مسیر حُسن اجرای قوانین فعالیت می کند و نمی تواند خارج از برنامه های دانشگاه،
موجودیتی داشته باشد.

دکتر «علیرضا صحراگرد» با اشاره به طرح موضوع مکاتبه با
واحدها برای تسریع در امر پاسخگویی به مدیریت بازرسی در این نشست، این امر را
تلاشی در راستای تقویت امکان تکریم ارباب رجوع به عنوان یک حق عمومی عنوان کرد.

 

مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات
دانشگاه، ادامه داد: مدیریت بازرسی یکی از مراجع رسیدگی در دانشگاه است و مردم می
توانند به راحتی و بدون دغدغه به این مدیریت مراجعه کنند؛ کارکنان دانشگاه نیز
باید حس کنند که این محیط متعلق به آنها است و فاصله ای بین کارکنان دانشگاه و
بازرسی نیست؛ در بسیاری از موارد با یک پیشنهاد از سوی کارکنان یک مشکل می تواند
به راحتی برطرف شود بنابراین، خوب است که همه این تعهد و حس مسوولیت را داشته
باشند که برای بهبود امور تلاش کنند، کارکنان می بایست بتوانند مسایل خود را برای
پیگیری و حل و فصل، با ارائه مدرک مستدل، با مدیریت بازرسی در میان بگذارند و از
سویی سیستم نیز حق دارد از کارکنان، توقع تلاش و کوشش در امر ارائه خدمات کافی به
مردم را داشته باشد.

دکتر «صحراگرد» با بیان اینکه افراد می توانند مسایل
مختلفی مانند فساد را به بازرسی دانشگاه اعلام کنند تا در سریع ترین زمان مورد
رسیدگی قرار گیرد، توضیح داد: برای این امر می توان به بخش شکایات در قسمت خدمات
سایت دانشگاه مراجعه کرده و موارد را با ذکر نام برای پیگیری و یا به صورت ناشناس
و بدون ذکر نام، به اداره بازرسی دانشگاه اعلام کنند.

او همچنین گفت: از سوی دیگر باید توجه کنیم بر اساس قانون
اگر کسی در مورد شخصی صحبت می کند باید بر اساس شرایط و با سند و مدرک باشد، طرح
شکایات با سند و مدرک صورت گیرد و فرد مسوولیت آن را بپذیرد؛ مدیریت بازرسی نیز بر
اساس مستندات موجود اقدام می کند و هیچ کوتاهی در رسیدگی به شکایات، انجام نمی
شود.

مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات
دانشگاه، از کارکنان خواست تا دانشگاه را مانند خانه خود بدانند و هر اقدامی، در
مسیر بهبود امور باشد؛ باید تلاش کنیم کارهایی که به ما سپرده شده را به بهترین شکل
انجام دهیم، هر کس به نوبه خود فعالیت کند و خود را مسوول و متعهد به سیستم بداند،
اهداف سازمانی و فرآیند کاری خود را بشناسد و در راستای شرح وظایف فعالیت کند تا
روح امید، حق خواهی و عدالت خواهی و عمل کردن به قانون در تمام مجموعه دانشگاه،
جاری باشد.

دکتر «صحراگرد» با اشاره به تعیین رابطان مدیریت بازرسی در
حوزه های مختلف دانشگاه، افزود: در حال حاضر در تمام ادارات زیرمجموعه دانشگاه
فردی به عنوان رابط رسیدگی به شکایات، مشخص شده است؛ مردم و کارکنان می توانند با
مراجعه به این افراد شکایت خود را اعلام کنند تا از سوی رابطان رسیدگی به شکایات
در همان محل بررسی و اقدام شود؛ اگر پاسخ مناسب در محل دریافت نشود، شکایات به
مدیریت بازرسی دانشگاه ارجاع می شود.

او این اقدام را تلاشی برای سرعت بخشیدن به رسیدگی و
پاسخگویی ها عنوان کرد و ادامه داد: خدمت دیگر در این راستا، الکترونیکی کردن این
فرآیند بوده تا در وقت و هزینه مردم صرفه جویی شود؛ پس از ثبت شکایات در سایت
دانشگاه یا شکایت های حضوری، یک کد رهگیری برای پیگیری به فرد داده می شود؛ افراد
می توانند با کارشناس رسیدگی کننده به شکایت، تماس گرفته و مورد را پیگیری کنند.

مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه
با اشاره به برابری همه افراد در حیطه قانون، یادآور شد: همه ما وظیفه داریم بر
اساس قانون عمل کنیم؛ همه افراد شامل مردم، کارکنان و مسوولان باید یاد بگیریم در
قبال هر اقدامی، مسوول و پاسخگو باشیم، بر اساس قانون عمل کنیم و بر اساس قانون
نیز پاسخ بدهیم./102

پایان خبر