رئیس امور سلامت اداری،
صیانت از حقوق مردم و دبیر هیأت عالی نظارت سازمان اداری و استخدامی کشور با حضور
در میز خدمت ساختمان مرکزی دانشگاه علوم پزشکی شیراز و گفتگو با مسوولان دانشگاه،
کارشناسان مستقر در میز خدمت و مردم مراجعه کننده به این مکان، شرایط و کیفیت
ارایه خدمات را بررسی کرد.

 

به
گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی شیراز، در این بازدید، دکتر «فردین خرازی»
با ابراز رضایت از کیفیت ارایه خدمات در میز خدمت دانشگاه با توجه به ارزیابی
میدانی صورت پذیرفته، گفت: ارتباط چهره به چهره مناسب
بین ارباب رجوع و کارگزاران مستقر در میز خدمت به دلیل تامین صندلی کافی و نبود
مانع شیشه ای، نظرسنجی میزان رضایتمندی مراجعان از میز خدمت و زمان انتظار کوتاه
برای دریافت خدمات از جمله ویژگی های مثبت مورد مشاهده است.

 

معاون توسعه مدیریت و منابع
دانشگاه در جریان این بازدید، توضیح داد: پیش از راه اندازی میز خدمت، شایع ترین
علت های مراجعه به ساختمان مرکزی دانشگاه با بررسی میدانی مشخص شد و به تناسب
نتایج آن، کارشناسانی از واحدهای مربوط در میز خدمت استقرار یافتند.

 

دکتر «مهرداد شریفی» بیان
کرد: آمار و داده های مربوط به میز خدمت به صورت هفتگی تهیه و در معاونت توسعه
مدیریت و منابع، واکاوی شده و به هیات رییسه دانشگاه گزارش می شود.

او با اشاره به اظهار رضایت
مردم از راه اندازی میز خدمت در ساختمان مرکزی دانشگاه، گفت: کارکنان این ساختمان هم بازخوردهای خوبی را به صورت مشابه ابراز می
کنند، زیرا از حجم مراجعه زیاد و غیرضروری به ساختمان مرکزی کاسته و سبب افزایش
تمرکز و بهره وری آنها شده است.

 

دکتر شریفی افزود:
الکترونیکی کردن و اصلاح فرآیندها، امکان حضور مسوولان شبکه های بهداشت و درمان و
بیمارستان های شهرستان های استان در ساختمان مرکزی دانشگاه برای دو روز مشخص در هر
ماه، تفویض برخی اختیارها از واحدهای ستادی به واحدهای محیطی، استقرار و جانمایی
گذرگاه(گیت) های عبور و تعیین برنامه ورود بر اساس نوع مراجعان را از دیگر اقدامات
موثر در کاهش تردد غیرضروری به ساختمان مرکزی دانشگاه و افزایش رضایتمندی و بهره
وری عنوان کرد.

«رحیم فرامرزی»؛ مسوول میز
خدمت دانشگاه علوم پزشکی شیراز گفت: میز خدمت ساختمان مرکزی دانشگاه که از ابتدای
تیر امسال راه اندازی شد، اکنون پاسخگوی 30 تا 40 درصد مراجعان، بدون هرگونه
سردرگمی و نیاز مراجعه به واحدهای مختلف ساختمان مرکزی است که در تلاشیم تا این
میزان پاسخگویی افزایش یابد.

به
گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی شیراز، گروه بازدیدکننده از میز خدمت
دانشگاه، ضمن آشنایی با دستاوردها و ابتکارات دانشگاه علوم پزشکی شیراز در دیگر
عرصه های اجرایی، از مرکز پایش مراقبت های درمانی(MCMC) دانشگاه
بازدید داشتند و مقرر شد تعمیم و بهره گیری از این ابتکارات و توانمندی ها در سایر
نهادهای دولتی، توسط سازمان اداری و استخدامی کشور پیگیری
شود.

در این
بازدید، «احمد علی افکاری»؛ معاون توسعه مدیریت و منابع
سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان فارس، «سید محمدمهدی علی زاده»؛ کارشناس سازمان
برنامه و بوجه و مسئول میز خدمت استان، دکتر «سید منصور کشفی»؛ مشاور عالی رییس
دانشگاه، دکتر «علیرضا صحراگرد»؛ سرپرست حوزه ریاست دانشگاه،
دکتر «نرجس السادات نسبی»؛ سرپرست مدیریت توسعه سازمان و تحول اداری، دکتر «فرشاد
فتاحی جهرمی»؛ مدیر منابع انسانی دانشگاه، مهندس «سید فخرالدین دبیری»؛ کارشناس تحول اداری، مهندس «احسان گورکی»؛ کارشناس فناوری
اطلاعات، مهندس «محمد امین کشاورز»؛ کارشناس مدیریت تجهیزات پزشکی دانشگاه و همچنین مهندس «مهدی شرف خواه»، مهندس «زهرا سادات کمالی» و مهندس
«امین حسن دخت» از مسوولان مدیریت آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه نیز حضور داشتند. /101

پایان خبر